AZG EYEWEAR — Informations légales
Livraison, retours et remboursements
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Aperçu
Nous souhaitons que chaque paire AZG EYEWEAR vous parvienne dans les meilleures conditions, et que vous puissiez nous la retourner simplement si elle ne vous convient pas. Cette politique précise nos modes et délais de livraison, la procédure de retour et les conditions de remboursement. Elle complète nos conditions générales de vente.
Article 1 — Zones de livraison
Nous livrons en France. Les autres destinations ne sont pas desservies pour le moment.
Article 2 — Modes, tarifs et délais
| Mode | Tarif | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Standard | 3,99 € | 3 à 5 jours ouvrables |
| Express | 7,99 € | 1 à 2 jours ouvrables |
Le mode de livraison se choisit sur la page de paiement, où les frais sont affichés avant validation. Transporteur : Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
Article 3 — Livraison offerte
- Livraison standard offerte dès 40 € d’achat, remises comprises.
- Livraison express offerte dès 3 paires.
La livraison offerte est appliquée automatiquement sur la page de paiement.
Article 4 — Préparation et suivi
Délai de préparation avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison indiqués courent à compter de l’expédition. Un e-mail de confirmation est envoyé à la commande, puis un lien de suivi à l’expédition. Vous pouvez aussi consulter la page Suivi de commande.
Article 5 — Réception du colis
À réception, vérifiez l’état du colis. S’il est endommagé, ouvert ou incomplet, émettez des réserves précises auprès du transporteur et écrivez-nous dès que possible à [email protected], photos à l’appui. En l’absence de livraison dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Article 6 — Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Article 7 — Procédure de retour
- Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, à [email protected], en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez les lunettes complètes, avec tout ce qui accompagnait la commande, si possible dans leur emballage d’origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l’adresse de retour que nous vous communiquons par e-mail en réponse à votre demande.
- Conservez la preuve de dépôt du colis. Frais de renvoi : à votre charge.
Vous pouvez essayer les lunettes comme en boutique. Une dépréciation due à d’autres manipulations (rayures, casse, usage prolongé) peut réduire le montant remboursé.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Islem Achezgag, [adresse postale — à communiquer], [email protected] :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Numéro de commande :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Article 8 — Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des lunettes ou de la preuve de leur expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais.
Si votre commande bénéficiait d’une offre multi-paires et que vous ne retournez qu’une partie des paires, le remboursement correspond à la différence entre le montant payé et le prix des paires conservées, au tarif applicable à leur nombre.
Article 9 — Produit défectueux ou non conforme
Un produit défectueux ou non conforme relève de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et des photos : nous vous proposerons la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement, sans frais pour vous. Voir l’article 10 des conditions générales de vente.